Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
MadamCorinne’de kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz.
Taksit imkânı var mı?
Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgiyi ödeme aşamasında görebilirsiniz.
Siparişim onaylandığında nasıl bilgilendirileceğim?
Ödeme onayınız gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta ile sipariş bilgileri gönderilir.
Faturamı nasıl alabilirim?
Faturanız siparişinizle birlikte e-posta adresinize dijital olarak iletilir. İstenirse kağıt fatura da ürünle birlikte gönderilebilir.
Kargo & Teslimat
Siparişlerim ne kadar sürede hazırlanır?
Siparişler stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
Teslimat süresi ne kadardır?
Türkiye içi gönderiler ortalama 3-10 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Özel üretim ve sınırlı stoklu ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz güvenilir ve hızlı teslimat sağlayan anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile süreci online olarak takip edebilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Avrupa başta olmak üzere birçok ülkeye uluslararası gönderim sağlamaktayız.
İade & Değişim
İade hakkım var mı?
Evet. İade yalnızca açılmamış, kullanılmamış ve orijinal paketinde olan ürünler için geçerlidir.
İade süresi nedir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargo ücreti kime aittir?
İade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Değişim yapabilir miyim?
14 gün içinde beden veya model değişimi yapabilirsiniz. Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İadem ne kadar sürede sonuçlanır?
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde iadeniz onaylanır ve ödemeniz aynı yöntemle geri yapılır.
Ürünler & Beden Seçimi
Ürünlerinizin bedenlerini nasıl seçebilirim?
Her ürünün alt sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Ölçülerinizi bu tablolarla karşılaştırarak doğru bedeni seçebilirsiniz.
Ürünleriniz sınırlı üretim mi?
Evet. MadamCorinne koleksiyonları sınırlı sayıda üretilir. Stoklar hızla tükenebileceği için beğendiğiniz ürünleri ertelemeden sipariş etmenizi öneririz.
Ürün görselleri gerçeğiyle uyumlu mu?
Evet. Tüm görseller profesyonel çekimlerle hazırlanmıştır. Ancak farklı ekran ayarları nedeniyle tonlarda küçük değişiklikler olabilir.
Bedenime uygun olmadığında ne yapabilirim?
14 gün içerisinde değişim veya iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürünler özel yapım mı?
Koleksiyonlarımız özenle hazırlanmakta ve sınırlı stokla satışa sunulmaktadır.
Müşteri Desteği
MadamCorinne müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
info@madamcorinne.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerseniz adres güncellemesi yapılabilir.
Koleksiyonlarınızı nereden takip edebilirim?
Yeni koleksiyonlar ve kampanyalar için Instagram hesabımızı ve e-posta bültenimizi takip edebilirsiniz.
